Webshopvoorwaarden

1. Algemeen en definities

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop van Kavanous (kavanous.com/winkel) door consumenten. Voor het zakelijke koffieabonnement gelden de algemene voorwaarden voor het zakelijke koffieabonnement.

1.2 Kavanous: Kavanous Coffee B.V., Gyroscoopweg 10, 1042 AB Amsterdam, KvK 96734620, btw-nummer NL867737773B01, e-mail [email protected].

1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Herroepingsrecht: het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

1.4 Kavanous stuurt deze voorwaarden voor het sluiten van de bestelling mee of maakt ze in de webshop beschikbaar. Na de bestelling krijgt de consument ze op een duurzame drager, zoals per e-mail.

2. Aanbod, bestelling en prijs

2.1 Het aanbod in de webshop is vrijblijvend, zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Kavanous niet.

2.2 Op de productpagina staat een volledige beschrijving: herkomst, branding, de inhoud van de verpakking en de prijs. Afbeeldingen zijn een indicatie, kleur en vorm van de verpakking kunnen iets afwijken.

2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en Kavanous de bestelling per e-mail bevestigt.

2.4 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór de bestelling getoond.

3. Betaling en levering

3.1 De consument betaalt bij de bestelling via de betaalmethoden die in de webshop staan. Betalen kan met iDEAL of creditcard, via Mollie.

3.2 Betaalt de consument niet op tijd, dan krijgt hij een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna mag Kavanous de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

3.3 Kavanous levert op het opgegeven adres in Nederland. Bestellingen vanaf 4 kg worden gratis bezorgd. Daaronder bedragen de verzendkosten € 7,95 inclusief btw. Een koffie-abonnement wordt altijd gratis bezorgd. We leveren alleen in Nederland.

3.4 Bestellingen worden binnen [open: aantal werkdagen] verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling. Kan Kavanous niet leveren, dan krijgt de consument dat binnen die termijn te horen en krijgt hij het betaalde bedrag terug.

3.5 Het risico voor beschadiging of verlies van het product ligt bij Kavanous tot het moment dat de consument het product ontvangt.

4. Herroepingsrecht en retour

4.1 De consument mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Daarvoor stuurt hij een duidelijke melding per e-mail, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping. Daarna stuurt hij het product binnen 14 dagen terug.

4.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en niet voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. [open: laten toetsen of dit voor versgebrande koffie mag gelden, en zo ja, wanneer precies: een geopende of gesloten verpakking]

4.3 De kosten van het terugsturen zijn voor de consument. Kavanous betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat Kavanous de herroeping heeft ontvangen terug. Kavanous mag wachten met terugbetalen tot het product binnen is of de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.

4.4 Is het product minder waard geworden doordat de consument het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard en werking vast te stellen, dan is de consument daarvoor aansprakelijk.

5. Koffie-abonnement in de webshop

5.1 Bij een koffie-abonnement levert Kavanous periodiek koffie. Je kiest het aantal kilo per maand; we leveren maandelijks. De prijs per kilo is die van de staffel één stap hoger dan bij een losse bestelling. Bezorging is altijd gratis.

5.2 Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd. De consument kan het abonnement op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegging gaat in na de eerstvolgende levering die al is verzonden. [open: opzeggen kan via het account of per e-mail; laten controleren of een opzegknop op de website nodig is]

5.3 De consument kan een levering overslaan of de frequentie wijzigen via zijn account, uiterlijk [open: aantal dagen] voor de volgende levering.

5.4 De betaling gebeurt automatisch per levering. De consument geeft daarvoor bij de bestelling toestemming.

5.5 Voor het herroepingsrecht geldt artikel 4, behalve de uitzonderingen in artikel 4.2. Het herroepingsrecht geldt voor elke eerste levering van een abonnement. Voor latere leveringen kan het abonnement worden opgezegd.

6. Klachten, garantie, aansprakelijkheid en recht

6.1 Kavanous levert producten die aan de overeenkomst beantwoorden. De wettelijke rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven gelden.

6.2 Een klacht meldt de consument zo snel mogelijk, binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt, per e-mail naar [email protected]. Kavanous reageert binnen 14 dagen met een antwoord of met een melding wanneer de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

6.3 De aansprakelijkheid van Kavanous is beperkt zoals de wet toestaat. Kavanous is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, behalve bij opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid voor letsel, overlijden en productaansprakelijkheid blijft ongewijzigd.

6.4 Allergeneninformatie staat op de verpakking en op de productpagina. [open: bevestigen met een allergenenverklaring van de brander]

6.5 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil legt de consument voor aan de bevoegde rechter, of aan een geschillencommissie als Kavanous daarbij is aangesloten. [open: aansluiting bij een geschillencommissie of webwinkelkeurmerk] Dwingend consumentenrecht blijft onverminderd gelden.

6.6 Kavanous verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring.